为进一步深化“优质护理服务工作内涵”，持续改进护理质量，提升服务水平，2019年2月28日，我院护理部召开优质护理服务座谈会。此次会议由护理部胡立芹主任主持，李晓翠副院长及全体护士长参加了此次会议。

　　首先由护理部胡立芹主任解读《2019年优质护理服务实施方案》，并布置2019年主要工作任务：第一，借助信息化建设继续开展“四卡一送” 的温馨服务活动，不断改善服务态度，提高患者满意度。第二，探索建立专科护理门诊，丰富专科护理内涵，延伸护理服务范围，提高患者获得感。第三，开展护士礼仪规范和患者健康教育的专项治理工作，提高护士的职业素养和业务能力，为患者提供专业化和人性化的护理服务。

　　随后，各位护士长结合工作实际与本专科特色，就“如何有效提升优质护理服务”这一问题各抒己见，从病人的基础护理、安全管理、健康宣教、中医特色护理等方面对临床护理工作提出了一些新的举措和好的建议，同时对工作中存在的困难以及需要院方支持和解决的问题进行了探讨。

　　李晓翠副院长认真听取了大家的汇报，然后对优质护理服务相关工作进行了指导。

　　最后，李院长对各科护士长提出了殷切希望：第一，希望各位护士长做好榜样力量，带领科室护理人员不断学习，增加知识储备，提高自身专业素养。第二，全力以赴做好优质护理工作，细化工作内容，并将具体的服务措施落到实处。相信通过大家的努力，一定能将我院优质护理服务工作提升到新的高度!

　　此次座谈会不仅为护士长们提供了一个相互学习、交流的平台，同时也为医院如何开展优质护理服务工作提供了许多建设性的意见。为我院深入开展优质护理服务工作，强化护理服务内涵起到了积极的推动作用。